Oggi non basta più fare le cose “bene”, bisogna farle meglio degli altri, bisogna stupire e sorprendere il proprio Cliente, interno o esterno chesia. Con l’accelerazione di tutte le dinamiche, con sempre maggiore frequenza osserviamo come consolidati algoritmi di “successo” si possano dimostrare inadeguati, se non addirittura dannosi. La capacità di adattamento dell’Organizzazione ai mutevoli contesti scriverà il futuro di quello stupendo organismo vivente che è la Fabbrica